Aviso legal | NeoNatural

Aviso legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regularán la compraventa de los productos que NEO NATURAL PRO HEALTH, S.L. (en adelante, NeoNatural) comercializa a través de su página web www.neonatural.es (en adelante, el Sitio Web).

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que los datos de NeoNatural son los siguientes:

  • Denominación social: NEO NATURAL PRO HEALTH S.L.
  • Domicilio social: C/ Electrónica, 16, Pol. Ind. La Ferrería C.P. 08110 Montcada i Reixac
  • Número de C.I.F.: B-55066302
  • Email de contacto: info@neonatural.es
  • Teléfono: 667808414
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Gerona al Tomo 2770, Folio 136, Sección 8, Hoja GI-49539

 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y ACCESO AL SITIO WEB

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales definen los derechos y obligaciones de NeoNatural y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones de Venta aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre NeoNatural y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por NeoNatural, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente. 

2. OBJETO 

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por NeoNatural con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la compra de alimentos y complementos alimenticios para sus mascotas, así como otros accesorios relacionados con el mundo animal.

Los presentes Términos y Condiciones de contrato electrónico se presenta al Usuario en castellano, y podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, debiendo ser aceptados antes de proceder al pago de los productos. 

3. CUENTA DE LOS USUARIOS

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

En este sentido, el Usuario será responsable de (i) Indicar sus datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web y (ii) mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a NeoNatural a través del correo electrónico info@neonatural.es cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que NeoNatural pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, NeoNatural quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

4. CONDUCTA DE LOS USUARIOS EN EL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones de Venta. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

i.    Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. 

ii.    Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. 

iii.    Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

iv.    Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.

v.    Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

NeoNatural se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

5. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE VENTA

Para la realización de una compra, el Usuario deberá ser mayor de 18 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

NeoNatural realiza pedidos en Península Ibérica y Baleares.

Para realizar una compra en www.neonatural.es el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

i.    Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos y disponibles en el Sitio Web

ii.    Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, el Usuario deberá pulsar el botón "Añadir", quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

iii.    Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen de los artículos seleccionados. 

iv.    El Usuario deberá seleccionar el sistema de pago entre los ofrecidos por el Sitio Web.

En el proceso de compra, el Usuario deberá identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro en caso de que no esté registrado previamente.

Una vez completada la compra, el Usuario podrá acceder a su Área de Cliente privada para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.

Finalizado el proceso de compra, NeoNatural enviará un correo electrónico al Usuario en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino, así como un enlace a los presentes Términos y Condiciones de Venta. En caso de que el Usuario no recibiera el referido correo de confirmación en un plazo de 24 horas, será necesario que se ponga en contacto con NeoNatural. Si el Usuario apreciara algún error en los datos de su pedido podrá corregirlo a través de los siguientes medios:

  • Llamando al teléfono: 667 808 414.
  • Notificándolo a través de la sección "Contacto" del Sitio Web.
  • Enviando un correo a: info@neonatural.es

 

6. PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios y los gastos de entrega válidos serán los indicados por NeoNatural en el momento de realización del pedido por parte del Usuario. Los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. En concreto, el PVP (precio de venta al público) de los artículos enviados dentro del territorio nacional incluye el 21% de IVA, excepto en el caso de los artículos de alimentación, que incluirá el 10% de IVA.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

NeoNatural ofrece a sus Usuarios las siguientes modalidades de pago:

i.    Transferencia bancaria. 

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Al finalizar el proceso de pedido, el Usuario verá en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta a realizar la transferencia.  En concreto, la cuenta a la que deberá realizarse la transferencia es la siguiente: Banco Sabadell ES87 0081 0152 4700 0113 8218 / BSAB ESBB.

Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

ii.    Tarjeta de crédito.

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en NeoNatural se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Sabadell. El Usuario puede consultar las condiciones generales de este servicio en el siguiente enlace: [incluir enlace a las condiciones generales de uso de la pasarela de pago]. El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido.

Mediante esta modalidad de pago NeoNatural nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco Sabadell, de forma que NeoNatural siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad y garantizando la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.

El Usuario deberá notificar a NeoNatural cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra a través del email info@neonatural.es, en el menor plazo de tiempo posible para que NeoNatural pueda realizar las gestiones oportunas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, NeoNatural podrá necesitar verificaciones adicionales. NeoNatural se pondrá en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. En estos casos, deberá proporcionar a NeoNatural fotocopia de la documentación que se le solicite en un plazo de 48 horas a partir de nuestra comunicación para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles, pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

7. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores de NeoNatural y tienen una función meramente informativa.

NeoNatural declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

NeoNatural informa a los Usuarios que las ofertas, que en su caso realice, de los productos o servicios que se detallan en el Sitio Web tienen carácter temporal. Transcurrido el citado periodo temporal ya no será posible la compra y las ofertas serán retiradas del Sitio Web.

8. CONDICIONES DE ENVÍO

NeoNatural se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. NeoNatural no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior NeoNatural se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

En cualquier caso, el Usuario deberá comprobar el buen estado del producto ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar.

NeoNatural envía todos sus pedidos a través de la empresa de transportes MRW.

Las entregas se realizarán en un plazo de 24/48 horas de lunes a viernes. Los envíos a Baleares se realizarán en un plazo superior al indicado, de 3-4 días laborables después de la fecha de recogida de la empresa de mensajería.

Todos los pedidos serán embalados y enviados el día laboral del recibo del pago, siempre que se hubiera confirmado antes de las 17:30 horas.

En compras superiores a 40€ el envío dentro de la Península será gratuito.

Antes de realizar la compra, el Usuario será informado del coste exacto del envío y del precio total de la compra realizada (precio del producto, impuestos y gastos de envío). 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, procediendo NeoNatural al reintegro del importe total de la compra (precio del producto más gastos de envío), si bien el usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a NeoNatural.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con NeoNatural a través del email info@neonatural.es o el teléfono 667808414 y cumplimentar el Formulario de Desistimiento disponible como Anexo a los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Recibida dicha comunicación NeoNatural indicará si es posible la devolución del producto y, en caso de que así fuera, la forma de envío a sus almacenes del pedido.

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Neo Natural pro Health S.L. C/ Progrés 45, Pol. Ind. La Ferrería C.P. 08110 Montcada i Reixac, España.

NeoNatural sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

i.    El producto sea devuelto en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su caso, documentación y elementos accesorios que vinieran con el mismo. En caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación, que será aplicable al importe de la devolución.

ii.    El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Usuario deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de NeoNatural en perfecto estado.

iii.    Debe incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega dentro del paquete.

NeoNatural sólo aceptará devoluciones siempre y cuando se entregue el producto en perfectas condiciones. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, NeoNatural se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto NeoNatural procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato. 

9.1. Productos sin posibilidad de devolución por razones de salud o higiene

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, NeoNatural podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. El derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” ni “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Por consiguiente, NeoNatural se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto, de aquellos que considere perecederos a corto plazo, así como de cualquier otro que NeoNatural considere que no se pueden devolver.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez realizado el pedido el usuario podrá cancelarlo o modificarlo siempre que el pedido todavía no haya sido tramitado, informando a NeoNatural de los cambios que desee realizar sin que ello suponga ningún coste para el Usuario.

Para ello deberá ponerse en contacto con NeoNatural por alguno de los siguientes medios:

  • Teléfono: 667808414
  • Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
  • Email: info@neonatural.es

 

11. DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACIÓN: GARANTÍAS

El Usuario podrá devolver a NeoNatural, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación durante un plazo de dos años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a.    Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.

b.    Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c.    Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto

El Usuario tendrá un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a NeoNatural su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo, cualesquiera daños y perjuicios ocasionados a NeoNatural por el retraso en la comunicación serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con NeoNatural dentro del plazo concedido de un mes a través del email: info@neonatural.es

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Neo Natural pro Health S.L. C/ Progrés 45, Pol. Ind. La Ferrería C.P. 08110 Montcada i Reixac, SPAIN

El Usuario deberá indicar el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. 

Una vez que NeoNatural haya recibido la comunicación del Usuario, informará al Usuario si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, NeoNatural indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, NeoNatural se reserva el derecho a denegar la devolución. 

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, NeoNatural dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para NeoNatural. 

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro producto que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo producto que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 7 días hábiles a contar desde la fecha en que NeoNatural confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo producto.

La sustitución, el envío de un nuevo producto o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.   

Si el Usuario resolviera el contrato, NeoNatural llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

NeoNatural informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto.

En cualquier caso, NeoNatural devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

NeoNatural no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio Web por parte de los Usuarios.

Entre otras, y a mero título enunciativo y no limitativo, NeoNatural no se responsabiliza de:

i.    Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web. 

ii.    La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

iii.    El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de los presentes Términos y Condiciones de Venta, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.

iv.    Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de NeoNatural que impidan la utilización normal del Sitio Web.

v.    La cancelación o suspensión de servicios del Sitio Web por causas no imputables al PRESTADOR.

vi.    De los retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a NeoNatural.

vii.    De que los Usuarios desearan realizar cambios y cancelaciones de los pedidos fuera de los plazos establecidos en estas condiciones.

viii.    De los retrasos que se pudieran producir en el envío de los pedidos por causas ajenas a NeoNatural (aduanas, circunstancias climatológicas…) y/o por circunstancias imputables a terceras personas.

ix.    Del uso que los Usuarios realicen sobre los productos comprados a través del Sitio Web.

x.    De la mala conservación y mal uso que se dé a los productos adquiridos a través del Sitio Web. 
En todo caso, NeoNatural se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

12.1 Información disponible a través del Sitio Web

La información facilitada por NeoNatural a través de su Sitio Web debe ser considerada por el usuario como orientativa, sin que pueda estimarse como elemento determinante para la toma de decisiones, declinando toda responsabilidad por el uso que pueda verificarse de la misma en tal sentido.

La información contenida en el Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. NeoNatural se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso. Especialmente, NeoNatural se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a NeoNatural que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho Sitio Web.

NeoNatural no se responsabiliza del uso que los usuarios puedan hacer de los Contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web. En consecuencia, NeoNatural no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos y servicios que en su caso se incluyan en el sitio Web, se ajusten al presente Aviso Legal, ni que lo hagan de forma diligente.

12.2. Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. NeoNatural no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de NeoNatural, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre NeoNatural y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad del TITULAR, o bien de terceros que han autorizado expresamente a NeoNatural para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de NeoNatural.

NeoNatural no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de NeoNatural.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de NeoNatural será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

14. MODIFICACIONES

NeoNatural se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones de Venta, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Venta están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

En cualquier caso, NeoNatural hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por NeoNatural.

 

ANEXO 1

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:
NEONATURAL PRO HEALTH, S.L.
C/ Progrés 45, Pol. Ind. La Ferrería C.P. 08110 Montcada i Reixac, España.
Email de contacto:  info@neonatural.es 
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
[Facilitar una breve descripción del producto]
-Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]
-Nombre del Usuario:
-Domicilio del Usuario:

Firma del Usuario [sólo si el presente formulario se presenta en papel]:

Fecha